——上海中馨房地产经纪事务所经纪人李荣事迹

如果说诚实、信用是经纪人执业的操守，是做人道德的底线，那么细心、耐心就是经纪人执业的技巧，是实际执业中业务能力的表现。十几年的房地产经纪工作使上海中馨房地产经纪事务所的李荣在这两方面不断提升，不断取得进步。

1994年，业主王先生通过上海九四方案(1994年5月市政府颁布施行的《关于出售公有住房的暂行办法》)购买了南翔镇翔华新村的住房一套，当事钱款已两清，购房合同在手，但是没有办理产证。现在王先生决定置换新房，并已找到了旧房的买家。但旧房的产证还没有办理，为此，王先生找到李荣，请李荣帮助办理此事。

李荣接受委托要求后，详细了解了王先生拟出售的旧房情况及办证环节的要求。经了解，李荣发现，王先生购买旧房时与其签订合同的开发公司已在多年前关门了，王先生也问过相关部门，但没有得到解决办法。李荣认真查阅合同和发票，细心倾听王先生的需求，耐心了解整个购房的来龙去脉，从中理出了头绪。发现这种情况并非无法解决，只是手续很复杂，要求较繁复。因此，她果断地接受了王先生的委托。

而接下来的事情，全面地反映了李荣为客户服务诚心、全心、细心、耐心的“四心”服务水平。首先是调取原开发商的工商变更和注销登记材料，并加盖工商局公章；然后要找到原开发商出售这处房屋的文件及与此有关的各董事会决议、国资局批文等；三是找到接收原公司债权债务的公司，并获取相关的证明文件，如加盖公章的营业执照和法人代表身份证复印件，以及授权委托书等；最后还要王先生本人出具相关证件材料。这一套流程走下来，花了李荣大量的时间和精力，但李荣毫无怨言，不但按照计划完成了任务，还在税收环节还利用自己的丰富经验和过硬的政策水平，为王先生争取到了免营业税的政策优惠，帮王先生省了好几万元钱。最终，这项委托如约完成，客户王先生极为满意。

几年前，李荣接到一个业务，是座落于嘉罗公路351号的一幢别墅买卖经纪。可当李荣一了解，却有点傻眼：该别墅的产权人共五人，其中二人港籍，一人云南籍，一人浙江籍，仅有一人沪籍。五人中籍贯不同还是小事，但居住地也均在原籍。这就带来了很多问题，工作量大，办结复杂，交接麻烦。因此，作为沪籍产权人的方阿姨坦率告知李荣，之前联系过不少房产经纪，均不原接下这单这么复杂的业务。正因如此，方阿姨也对李荣承诺如果接手这笔业务，那么事成后重金酬谢。

李荣细心地与方阿姨沟通之后，仔细地梳理了业务流程，认为在自己的能力上，可以接受此委托，并提出了中肯的买卖方案。方阿姨代表委托方同意李荣的方案，签订了委托合同。

李荣根据这个案子的实际情况，抓紧一切时间做好相关工作。涉港委托公证、内地委托公证、买卖合同公证等等，李荣耐心细心地做好了这套别墅的交易、过户、买方贷款安排、房屋和物业管理交接等全部工作。在方阿姨满意地兑现重奖承诺时，李荣谢绝并正色道：“工作是我的本份，按照规定收取合理的中介费用既然公示了就应当按公示的去做。至于多出的酬谢，心意领了，奖就不必了。因为诚实信用是我们立足房地产行业的根本。”

如今方阿姨已成为李荣很好的朋友，李荣以自己诚实信用的执业操守为中馨房地产事务所立下了最好的品牌，同时又用细心耐心的执业技巧成功解决各项难题，成为客户值得信赖的优秀诚信经纪人。

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