刘成花是“上海兰居香房地产经纪事务所”的法人代表，同时也是一位从业十多年的房地产执业经纪人。

长期以来，她始终秉承着诚信为人、诚信待人的宗旨，兢兢业业为客户服务，赢得了相当好的口碑。

今年2月的一天，家住其门店附近的一对80岁左右的老夫妻找到刘成花,说要出售一套房子。在与老夫妻交流中，刘成花得知这是老夫妻自住的唯一一套房子，因为在其他地方看中了另一处住房，所以想卖掉现在的住房以换新的住房。刘成花考虑到老夫妻年事已高，需要在换房和交接环节的期限上预留出充分的余地。于是刘成花与想买老夫妻这套住房的买家协商，希望能快点完成交易，以便让老夫妻能够在心无旁骛的情况下与已经看中的房子卖家协商，结果得到了这位买家的理解，双方愉快签订了房屋买卖合同。

可谁知，几天后刘成花接到老夫妻电话，述说自己看中的那套房子，当时已付了定金，当天因为要交首付，准备与原房东碰头。到小区门口时，突然多了个心眼，找人打听了一下，结果吓了一跳，原来此房屋的产权已经被房东因涉赌博用于抵押。老夫妻被吓懵了，觉得首付款不能付，立马撒了个慌逃了出来，并请求她帮忙。刘成花听完后立即提醒老夫妻面对涉赌、存在债务纠纷的房子一定不能贪图便宜，将来的隐患很大，要慎重考虑。职业的敏感又让她了解到老夫妻已与介绍这笔交易的中介签订了手工版买卖合同而中介已帮其升级至网签买卖合同，若现老夫妻提出违约将承担30万左右违约金，怕吓着老夫妻她没敢直说。但她放下手中的一切，把帮助老夫妻处理这件事作为头等大事。于是，刘成花陪着老夫妻找到了该中介和领导协商，从中介没告知实情等方面入手谈判，该中介也认识到事情的严重性，同意把此房屋买卖合同注销，在为他们挽回了经济损失的同时，避免了发生更大麻烦的可能性。

通过此事，老夫妻俩更加信任刘成花，而刘成花不辜负期望，专为他们量身定制买房计划。考虑他们年事已高，房屋楼层尽量以1－2楼为主，房型以朝南为好，并通过自己人脉关系和学到的知识，为他们的选房、装潢层层把关。在装潢设计、选材、买家具等全过程中，像对待自己的亲人一样，开车接送让老夫妻俩知情过目。虽然过程复杂，但结局美好，6月底老夫妻俩住进了洋气、靓丽、实用的新家，感激之情无以言表。

而刘成花“客户是上帝、进门是缘分”，笑对一切的待客之道成为行业内的经验之谈。

闸北联络处 供稿