――上海佳创歆佳房地产经纪事务所何刚华执业事例

何刚华会员是上海佳创歆佳房地产经纪事务所经理，从业多年来他一直将“用心经营，诚信为本”作为自己的信条。他深知只有诚信，才能持续；只有好的口碑，才有持续的客户。

前段时间，何刚华接到一个客户电话，要在附近购一套普通的一房小户型，可以一次性付款。看起来，这是一笔简单且省心的业务，因此何刚华按照通常的做法，陪客户看了两套房子。但在客户看中一套房子，商谈具体细节时才得知，原来客户所说的一次性付款跟正常情况不一样。这位客户之前通过房产交易中心出售的一套房子，属于房管部门监管、居住人可以通过市场方式改善自己住房条件，但通过这种方式改善住房时，出售所得房款必须置于房产部门监管之下，因此，该房款只能进房产部门通过银行开设的专门资金监管账户，所以这位客户只有先买好房子，才能拿出钱。但按照目前交易的程序来看，基本没有哪个业主愿意把房子产权先过户给下家，等产证出来后再拿到房款。可不付钱怎么买到房？所以这笔本来看似很简单的业务此刻变成了一个不大不小的“麻烦”。

面对这种“麻烦”，何刚华并没有嫌弃，而是想办法解决客户的难题。他仔细考虑了客户的情况，认为现在唯一能解决的办法就是希望找到想出售房子但不急于用款，愿意先交付后收款的业主。可是这样的业主能找到吗？

于是，何刚华给每一个所知的在售房源一一进行电话沟通，详细说明客户的情况。功夫不负苦心人，就在他联系了好几天、打了上百个电话而没有收获，想过是否放弃的时候，终于有位业主表示，不太排斥该付款方式，愿意沟通。何刚华喜出望外，立即于其见面，对买方的付款方式进行详细的讲解，同时也充分听取这位业主的想法，让业主确信进行交易是安全的，不会存在房子产权过户后拿不到钱的问题。为解除卖方的各种顾虑，何刚华带着买方的特种存单复印件与卖方一起到开户行去落实该笔款项的真实情况。此外，为了完全打消卖方的担心，他又提议买卖双方在协商成功、交易签约的同时，买方将买下的房子做担保抵押给卖方，直到卖方收到全额房款后再行撤销抵押。对此抵押方案，双方均表示很感兴趣，但均没有接触过，为此，何刚华又安排时间带买卖双方一起到拟交易房子所在的松江交易中心去亲自落实房屋担保抵押的具体事项与流程。在解决了两方的所有顾虑后，这笔业务顺利地完成。

何刚华说：“常言道：用我的真心换你的笑容。房地产经纪专业性较强，涉及方方面面，没有足够的耐心为客户详解的话，则会错失许多机会。”

                                     徐汇联络处供稿