（闵行区联络处） 上海市执业经纪人协会的后续教育工作，经过多年的实践探索，取得了十分显著的效果。特别是执业经纪人的诚信体系得到了明显的提升，经纪活动中的信访、申投诉等现象明显减少，经纪人的执业行为日趋规范。执业经纪人后续教育的重要性、必要性随着经济发展的进程逐步体现出来。但是，在上海“创新驱动、转型发展”的新形势、新要求下，纵观上海市执业经纪人后续教育工作，任务还十分艰巨，还有许多工作需要不断地改进和提高。 一、执业经纪人后续教育存在的主要问题 （一）后续教育的知晓率还不够高 上海市执业经纪人协会后续教育培训的实施意见、方案虽经市协会经纪人网站发布，各联络处充分利用各种会议、活动等机会进行分发宣传、发动等，但从实际情况看，还有相当数量的经纪人对取得证书执业后仍需接受后续教育培训的要求认识不足，了解甚少，尤其是对收费培训还存在一些疑虑。 （二）后续教育的思想认识还不够统一 经纪人队伍分散、面广量大、队伍不稳定性的客观因素.容易出现组织培训过程中的宣传发动不到位、会员参训不积极，到课率低、人员、时间、内容、效果难落实等现象。组织者和工作人员也容易产生各种各样的畏难情绪和思想认识上的偏差，缺泛对通过组织会员培训促进其他工作的前瞻性理念等现象。 （三）后续教育的匹配性还不够强 《上海市执业经纪人协会章程》第二章第四条赋予协会的主要任务中明确了“提高经纪人的基本素质和业务水平，推进经纪人的规范管理”。但在现行的执业经纪人后续教育中，是以执业《准则》为主线的职业道德执业纪律教育，重点突出的是经纪人的遵守法律法规、职业道德、诚信经营、规范执业的培训，对业务知识和业务能力提升的培训目的性偏轻。随着社会的进步和经济的发展，未能及时地与执业经纪人的经纪活动所要求的业务能力和执业技能提升的需求相匹配，这样就束缚了后续教育内容的扩大和发展，给执业经纪人的后续教育的有效性形成了一定的障碍。 （四）后续教育的形式、内容还比较单一 上海市执业经纪人按门类分，目前共有十四个门类，随着经济的发展，将会延伸出更多的门类。由于行业的独立性，执业经纪人对接受后续教育的需求有所不同，因此，目前大课形式的统一培训，缺乏行业特点的针对性。从内容上看，教材编撰也未能紧贴行业特点，所以对教育受众没有吸引力。这些均使后续教育的形式和内容缺乏活力。 （五）免费培训难以确保教学质量 现在开展的执业经纪人后续教育的经费是靠经纪人协会收取的一部分会费支撑的，仅以收取的会费这些资金去组织开展会员免费后续教育培训必将会是经费匮乏，也必定会阻碍执业经纪人后续教育的深入和发展。 二、加强经纪人后续教育培训工作的对策和措施 （一）系统上下和全体会员的思想认识要高度统一 开展执业经纪人后续教育是《上海市经纪人条例》赋予协会的工作职能，执业经纪人接受后续教育培训，提高执业能力和综合素质，恪守职业道德和执业纪律是执业经纪人的权利和义务。要搞好后续教育培训，首先，协会系统内部工作人员在思想上对该项工作要有清晰和高度的认识，对其后续教育培训的目的、意义、重要性、必要性要有深刻的理解。要充分认识“创新驱动、转型发展”不是一句空洞的口号，这是在新的经济发展形势下去巩固和提高执业经纪人队伍执业能力和综合素质，是社会所赋予协会工作的职责。协会工作人员只有在积极履行这种职责的前提下，才能解放思想，开通思路，敢于排难，勇于创新，想方设法地去组织动员各执业经纪组织、联系人、会员去参与后续教育的培训。其次，要大力提高经纪组织、联系人和会员的思想认识，要使他们认识到，只有通过后续教育的培训，才能汲取新的知识和理念，壮大自已的工作业绩。同时还要使他们认识到，新的知识、理念、能力的取得并不是一次二次培训就能确立的，而是要通过常态化的教育培训才能逐步提高和进步。因此，珍惜学习和培训机会，积极报名参加后续教育培训也是每个会员的职责和义务。 （二）上海市执业经纪人《条例》、《章程》、《准则》的执行和补充意见、办法试行双重并举 我们现在正在执行的上海市执业经纪人所有的法规和文件中，对执业经纪人教育培训的目的都作了十分明确的阐述，即强调了提高执业经纪人的职业道德和执业纪律的教育。而对执业经纪人如何提升执业能力的培养和执业技能训练等很少以法规形式予以确认。因此，协会在开展后续教育过程中，很难拓展这方面的内容，也就偏轻了这方面的教育和培训，这恰恰是经纪人接受后续教育所需求的内容。如果这种现象持续下去，后续教育的吸引力必将会爱到影响。要想深入和发展后续教育，首先要解决的是对这些法规、文件进行修改。但是，修改这些有效的法规和文件，必须履行比较复杂的法律程序。因此，建议能否在执行这些现行的法律和文件的同时，协会以某种文件形式，作为补充意见或办法向市人大报送审批或加以认定，然后予以过渡性的实施，这样双重并举，使我们的后续教育进入良性发展。 （三）组织形式可采取横向和纵向结合的方法双重并举 上海市经纪人协会是全市执业经纪人会员的组织，根据行业分类，各行业有各自的行业协会，这些行业协会对会员的管理有其独特的管理方式和业务特色。因此，后续教育工作如果能横向取得这些行业协会的协同“作战”，必能使后续教育取得更好的成效，这是一个值得研究的课题。同时，上海市经纪人协会在各区县均设有联络处，同样各行业协会在各区县也设有相对的机构。纵向均存在着领导和业务的指导等联系。一旦这些横向和纵向的结合能形成网格协同“作战”，那么，后续教育的效果能充分得到凸现。 （四）教材编撰以基础教育和能力培养双重并举 目前，正在使用的后续教育的教材，偏重于执业经纪人的执业道德和执业纪律，我们可以将它设定为基础教育。但是对各门类的专业知识和具体能力培养的教材，在现在原教材中很少涉及。因此，市经纪人协会可与其它行业协会会同相关教育机构邀请品牌大学有经验的教授和行业精英共同编撰适合这些门类的经纪人教育的教材，既有知识性又有实用性，理论联系实际，深入浅出，能使基础教材与专业教材相结合，以增强会员对后续教育培训的求知欲和兴趣度，这样才能使后续教育进入常态。 （五）授课方式以传统方法和现代教育双重并举 笔者认为，基础教育可以大课方式进行。因为执业道德的培养和执业纪律的增强，是每个执业经纪人必须达到的标准。大课授课既可做好管理，又可降低成本，这是可行的。对各门类专业知识和具体能力培养的课程，可根据实际情况，采用片、条、块相结合的方法进行专业分类等培训。在方法上也可采取邀请行业精英、业内专家专题演讲、专题讲座等教学互动形式，授课方法可以案例分析、实践操作相结合，知识性和实用性相结合，学员的兴趣和培训目的相结合，使后续教育更加贴近实际需求。 （六）免费培训和收费培训双重并举 以往的执业经纪人的后续教育均是以免费形式进行的，二年多的实践我们也清楚地意识到，没有经费的支撑后续教育是难以深入和拓展的。教材的编撰、师资的储备、信息的收集、专业分类的培训、执业经纪人经纪能力的培养等教学实施均需要经费作保障。因此，后续教育的收费培训已成为必然。只有在收费的前提下，努力提高教育培训的质量，将“要我来”变成“我要来”，后续教育才能真正进入良性循环的轨道。当然，在集中培训的同时，还可探索开展远程教育等方法，以学员自学为主，参加统一考试的形式来完成免费教育。 总之，执业经纪人后续教育的深入和拓展是一个比较复杂的系统工程，我们相信通过不断的探索和实践，一定将执业经纪人后续教育推向良性发展的轨道。 |
